Preguntas frecuentes sobre los productos DENIX
 

HE VISTO EN LA WEB UN ARTÍCULO QUE ME INTERESA, ¿DÓNDE PUEDO COMPRARLO?

Desde nuestra fábrica no vendemos nuestros productos DENIX directamente al cliente final ya que tenemos acuerdos con distribuidores en varios países. Puedes consultar en nuestra web el mapa de puntos de venta o bien enviarnos tu ubicación a sales@denix.es y te mandaremos los detalles del distribuidor correspondiente a tu zona.

ESTOY INTERESADO EN UN ARTÍCULO PERO NO LO ENCUENTRO EN EL CATÁLOGO DE LA WEB

En nuestro catálogo web encontrarás todos los artículos DENIX que tenemos disponibles actualmente. Si no encuentras lo que buscas, puedes enviarnos un email a ventas@denix.es con tu petición, para que podamos estudiar las posibilidades de fabricarlo en el futuro.

ME GUSTARÍA RECUPERAR UN PRODUCTO DENIX DESCATALOGADO

No tenemos previsto sacar al mercado nuevamente los productos descatalogados. Aún así, si el artículo que te interesa fue descatalogado puedes enviarnos un email a ventas@denix.es para que podamos tener en cuenta tu petición en el futuro.

¿DÓNDE PUEDO CONSEGUIR RECAMBIOS DE LOS PRODUCTOS DENIX?

Solamente facilitamos piezas de recambio a nuestros distribuidores en caso de que los defectos se hayan producido durante el proceso de fabricación del producto. Si es así, puedes ponerte en contacto con tu proveedor más cercano para que nos solicite el repuesto en su próximo pedido. Si no conoces su ubicación puedes consultar en nuestra web el mapa de puntos de venta o bien enviarnos tu localización a ventas@denix.es y te mandaremos los detalles del distribuidor correspondiente a tu zona.

¿CON QUÉ MATERIALES ESTÁN FABRICADAS LAS REPLICAS DENIX? ¿SON SEGURAS?

Los artículos comercializados por DENIX están fabricados en una aleación de metales, sin presencia de hierro ni acero, denominada ZAMAK, cuyo componente básico es el ZINC (Zn) en un 95% del total.

Nuestras réplicas de armas carecen de los mecanismos necesarios para disparar y su naturaleza hace imposible su reconversión en armas de fuego. Las simulaciones de armas blancas, al estar fabricadas en ZAMAK, no tienen ni pueden tener capacidad de corte. Ambas son consideradas únicamente objetos de adorno y para coleccionistas.

¿PUEDO PERSONALIZAR MIS RÉPLICAS DENIX?

Desaconsejamos firmemente la manipulación de nuestros modelos para modificar o alterar tanto su apariencia como su funcionalidad. Declinamos toda responsabilidad por el resultado de los cambios efectuados por el cliente en cualquiera de nuestros modelos originales.

QUIERO COMERCIALIZAR LOS PRODUCTOS DENIX EN MI TIENDA

En DENIX trabajamos con una red de distribuidores y mayoristas a nivel mundial que comercializan nuestros artículos en los distintos países. En nuestra web encontrarás el mapa de distribuidores y el formulario de solicitud de distribución para nuestros productos. Si lo prefieres, puedes enviarnos un email a ventas@denix.es con la zona que te interesa y te mandaremos la información de distribución en tu país.

¿QUÉ IMPEDIMENTOS LEGALES HAY EN MI PAÍS PARA ADQUIRIR LOS PRODUCTOS DENIX?

DENIX, S.A. comercializa sus productos en 40 países y en todas las exportaciones, sea cual sea su destino, figuran siempre el mismo epígrafe: "OBJETOS DE ADORNO DE METALES COMUNES" y la misma Partida Arancelaria (Lista de Bruselas) número 8306 29 00. Un epígrafe que no deja lugar a dudas sobre la condición de artículo para regalo y decoración de los productos DENIX.

Los artículos fabricados y comercializados por DENIX, S.A. se ajustan a la normativa vigente en España y homologada con la Unión Europea. Por esas razones, todos los productos elaborados por DENIX, contenidos en su catálogo, pueden poseerse libremente en el propio domicilio y, lógicamente, pueden fabricarse y comercializarse también libremente sin necesidad de control por parte de ningún organismo oficial.

Asimismo, los artículos incluidos en el catálogo cuentan con el reconocimiento y aprobación de la Intervención Central de Armas y Explosivos (ICAE) de la Dirección General de la Policía y de la Guardia Civil. Conviene saber los condicionantes legales y arancelarios de cada país antes de realizar una importación de nuestros productos.

QUIERO ESTAR AL CORRIENTE DE LAS NOVEDADES, ACTUALIDAD, CONCURSOS Y NOTICIAS SOBRE DENIX

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